Аутентификация

Чтобы выполнить вход в личный кабинет, выполните следующие действия.

1. Откройте страницу личного кабинета.

Если вход не был осуществлён, отобразится форма ввода логина и пароля (см. изображение ниже).


2. В полях Логини Пароль введите свой логин с суффиксом -operator и пароль соответственно.
3. Нажмите на кнопку Войти.
Если данные введены верно, будет осуществлён вход в личный кабинет.

Выход из системы

Чтобы осуществить выход из личного кабинета, щёлкните на кнопке, расположенной в левой нижней части интерфейса личного кабинета.

Изменение языка интерфейса

Чтобы изменить язык, на котором отображается интерфейс личного кабинета, выполните следующие действия.

1. Выполните вход в личный кабинет.
2. В нижней части панели управления личного кабинета щёлкните на значке используемого языка. Отобразится список доступных языков интерфейса (см. изображение ниже).
   
3. Щёлкните на значке нужного языка. Страница личного кабинета автоматически отобразится на выбранном языке.

Google-аутентификация

Вы можете использовать Google Authentication как дополнительный уровень безопасности, гарантирующий, что только вы сможете иметь доступ к вашему Личному кабинету. В этом случае при входе в Личный кабинет необходимо ввести не только логин и пароль, но и код аутентификации, сгенерированный приложением Google Authenticator.

Включение аутентификации Google

Чтобы включить эту функцию, обратитесь в нашу службу поддержки. Кроме того, вам необходимо загрузить и установить на свое устройство приложение Google Authenticator.

При первом входе после включения этой функции вы увидите окно с секретным ключом и QR-кодом.

Откройте приложение Google Authenticator на своем устройстве. Введите секретный ключ или отсканируйте QR-код, чтобы добавить свою учетную запись в приложение Google Authenticator. Приложение сгенерирует код. Введите сгенерированный код в поле Код аутентификации.

Теперь при следующем входе в Личный кабинет будет запрошен код (см. описание ниже).

Вход в систему с помощью аутентификации Google

Для того, чтобы войти в Личный кабинет, сначала введите логин и пароль:

После нажатия Войти вы увидите специальное окно для ввода кода Google Authenticator:

Введите код, сгенерированный Google Authenticator на вашем устройстве, и вы сразу же войдете в личный кабинет.

Сброс аутентификации Google

Вам может потребоваться сбросить аутентификацию Google, например, если вы сменили устройство. В этом случае обратитесь в нашу службу поддержки.

После сброса при следующем входе в Личный кабинет отобразится окно с новым секретным ключом и новым QR-кодом. Добавьте ключ или отсканируйте QR-код с помощью приложения Google Authenticator на новом устройстве. Введите код, сгенерированный Google Authenticator, в поле Код аутентификации, чтобы войти в систему.

При следующем входе в Личный кабинет отобразится обычное окно с запросом кода аутентификации.

Настройки

Чтобы попасть в раздел Настройки, в левом навигационном меню личного кабинета выберите пункт .

Раздел Настройки позволяет

• установить Общие настройки
• включить уведомления обратного вызова
• изменить пароль доступа к личному кабинету
• указать адрес электронной почты для возможности восстановления пароля к личному кабинету
• задать параметры работы личного кабинета (недоступно в демонстрационной версии)

Общие настройки

Раздел Общие настройки позволяет сотруднику магазина настраивать определенные параметры учетной записи и разрешения.

Чтобы перейти в раздел Общие настройки, выберите Настройки в боковом меню, а затем выберите Общие настройки в блоке Продавец. Отобразится страница настроек учетной записи, как показано ниже.

Описание настроек приведено в таблице ниже:

Callback-уведомления

Портал продавца позволяет настроить уведомления обратного вызова. Этот раздел может быть скрыт для некоторых Продавцов. Поэтому, если вы его не видите или у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки, и мы будем рады помочь.

Дополнительная информация об уведомлениях обратного вызова доступна здесь. Вкладка Callback-уведомления доступна здесь: Настройки → Продавец → Callback-уведомления.

Если у пользователя есть аффилированные продавцы, выбор продавца становится доступным в выпадающем меню Продавец. Чтобы включить настройки уведомлений обратного вызова, сделайте переключатель Включить callback-уведомления активным:

Настройки уведомлений обратного вызова описаны ниже.

Тип callback-а

Если продавец уже настроил Динамический тип уведомления, оба варианта в области Тип подписи будут недоступны для выбора.

HTTP-метод

Выберите один из двух предложенных способов: GET или POST.

Ссылка

Введите URL, на который будут отправляться уведомления, например: https://test.com) Допускается указывать несколько ссылок (через запятую и без пробелов).

Дополнительные параметры

Введите порядок параметров, которые будут переданы в callback-е, через запятую.

Тип подписи

Выберите один из типов подписи: Симметричный или Асимметричный. Если выбран симметричный тип подписи, можно сгенерировать токен callback-а. Кроме того, если выбран Симметричный тип подписи, можно ввести токен вручную.

Если выбран тип асимметричной подписи, кнопка Сгенерировать будет неактивна. Ключ для асимметричной подписи можно получить в службе поддержки.

Операции

Выберите события, для которых будет отправляться уведомление обратного вызова. Уведомление будет отправлено как при успешном выполнении операции, так и в случае ошибки.

Смена пароля

Чтобы изменить пароль для доступа в личный кабинет, выполните следующие действия.

1. Выполните вход в личный кабинет.
2. В панели управления слева перейдите в раздел Настройки. .
3. На отобразившейся странице выберите вкладку Смена пароля. Страница примет следующий вид.
   
4. В поле Текущий пароль введите в свой текущий пароль.
5. В полях Новый пароль и Новый пароль ещё раз введите новый пароль.

Пароль должен соответствовать следующим требованиям

1. Пароль не должен содержать названия магазина или логина одного из пользователей, привязанных к мерчанту, к которому относится пользователь, изменяющий пароль (включая изменение регистра).

2. Вводимый пользователем пароль в обязательном порядке должен содержать символы из перечисленных ниже групп:

   • заглавные буквы латинского алфавита (A-Z)
   • строчные буквы латинского алфавита (a-z)
   • цифры (0-9)
   • спецсимволы (! "#;:? \ * () + = /\ < > , . [ ] { } );

3. Длина пароля должна быть не менее 8 символов.

4. Щёлкните на кнопке Сменить пароль.

E-mail для восстановления пароля

Чтобы иметь возможность восстановить пароль для личного кабинета, укажите адрес электронной почты:

1. Выполните вход в личный кабинет.
2. В панели управления слева перейдите в раздел Настройки. .
3. На вкладке Основные в области Адрес электронной почты укажите в поле E-mail адрес электронной почты, который вы хотите использовать для восстановления пароля.
4. Нажмите на кнопку Сохранить.

Отчеты

Чтобы отобразить страницу Отчеты, нажмите на значок в левой боковой панели.

На странице  отобразятся сведения о транзакциях:

Верхнее меню позволяет выбрать период, за который будет отображаться информация о транзакциях. Доступны следующие значения:

• День;
• Неделя;
• Месяц;
• Год.

График Конверсия отображает процентное соотношение успешных транзакций к общему числу транзакций.

График Коды отказов (см. изображение ниже) отображает основные причины ошибок при обработке заказов.

График Количество транзакций отображает сведения о транзакциях за выбранный период.

При этом на графике отображаются следующие поля:

• Всего транзакций - общее число транзакций;
• Успешных - число успешных транзакций;
• Неуспешных - число транзакций, при обработке которых возникла ошибка.

На графике Общие суммы транзакций отображается информация о суммах успешных и отклоненных транзакций.

На графике Чистые суммы транзакций отображается информация о суммах успешных и возвращенных/отклоненных транзакций.

Выставление счета на оплату

Вы можете выставить покупателю счет на оплату товаров или услуг по электронной почте. Для этого используйте раздел Счёт на оплату личного кабинета. После выставления счета покупатель получает письмо и переходит по ссылке в нем на страницу оплаты.

Отправка ссылки на платёжную форму по email

Чтобы выставить счёт клиенту и отправить ему ссылку на платёжную страницу по электронной почте, выполните следующие действия.

1. Перейдите в раздел Счёт на оплату личного кабинета. Отобразится страница ввода параметров отправки:

   

2. Задайте настройки, руководствуясь таблицей ниже.

   Параметр	Описание
   Тип оплаты	Выберите один из двух вариантов. Одностадийная — после совершение оплаты дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Двухстадийная — после того как клиент подтвердил оплату, вы должны завершить платёж в личном кабинете. До того, как вы это сделаете, деньги будут удерживаться на счёте клиента (захолдированы) до момента подтверждения вами оплаты или до момента истечения срока ожидания подтверждения. В случае подтверждения вами оплаты деньги переводятся на ваш счет. В случае истечения срока ожидания подтверждения блокировка средств на счете клиента снимается.
   ФИО клиента	Фамилия, имя и отчество клиента. Введенные в этом поле данные отображаются в письме, содержащем ссылку на платёжную страницу.
   E-mail	Адрес электронной почты, на который будет отправлена ссылка на оплату.
   Оплатить до	Укажите дату и время, до которого можно оплатить счёт. По истечении этого срока оплатить выставленный счёт будет невозможно.
   ID клиента	Номер клиента в системе вашего магазина. Если указать этот параметр, клиент увидит флажок Сохранить мою карту на странице оплаты. Если клиент установит этот флажок, после завершения платежа будет создана связка, и клиенту не нужно будет вводить данные карты в следующий раз.
   Описание	Описание платежа в свободной форме.
   Введите сумму	Укажите сумму платежа. Если заказ содержит предварительно заполненную корзину товаров, это поле заполняется автоматически.

3. Нажмите кнопку Отправить.

   При успешной отправке ниже отобразится ссылка на платёжную форму:

   

   Вы можете просмотреть отправленную клиенту платежную страницу, нажав на кнопку Ссылка на оплату.

Формирование корзины товаров при выставлении счета на оплату

При формировании счета на оплату можно указать корзину товаров по заказу. Секция Корзина располагается под формой создания ссылки на оплату:

1. Чтобы добавить товар в корзину, нажмите кнопку Добавить товар. Отобразится строка с параметрами добавляемого товара.

2. Заполните необходимые поля, руководствуясь таблицей ниже.

   Поле	Описание
   Код	Номер товарной позиции в корзине. Заполняется автоматически.
   Наименование	Наименование товара или услуги.
   Цена	Цена за единицу товарной позиции.
   Кол-во	Количество товара по данной товарной позиции.
   Ед. изм.	Единицы измерения, например: л — литры, шт. — штуки.
   Сумма	Общая сумма за все единицы одной товарной позиции. Высчитывается автоматически при заполнении полей Цена и Кол-во.
   Артикул	Артикул товарной позиции.

3. Повторите необходимые действия для каждой позиции товарной корзины. При необходимости удалить добавленную позицию, нажмите на кнопку .

Заполнив товарную корзину, выставите счет клиенту.

Импорт файла CSV

Вы можете зарегистрировать заказ с корзиной, и эта корзина может автоматически заполняться из файла CSV. Чтобы загрузить корзину автоматически, нажмите кнопку Импорт CSV-файла. В открывшемся окне выберите файл, который необходимо загрузить на ваше устройство.

Обратите внимание, что ни одно поле не является обязательным, и лишь некоторые из них могут быть использованы для заполнения корзины:

• Language - Ключ языка по ISO 639-1. Если язык не указан, используется язык по умолчанию, указанный в настройках магазина. Поддерживаемые языки: en
• AuthType - Тип аутентификации 3DS. В зависимости от значения ECI.
  Допустимые значения:
  
  • 0 - SSL (SSL-аутентификация)
  • 1 - THREE_DS1_FULL (аутентификация 3DS 1)
  • 2 - THREE_DS1_ATTEMPT (попытка аутентификации 3DS 1)
  • 3 - THREE_DS2_FULL (Strong customer authentication (SCA))
  • 4 - THREE_DS2_FRICTIONLESS (Аутентификация на основе риска (RBA))
  • 5 - THREE_DS2_ATTEMPT (попытка аутентификации 3DS 2)
• Email - Электронный адрес клиента.
• Phone - Номер телефона покупателя. Всегда нужно указывать код страны, при этом можно указывать или не указывать знак +. Таким образом, допустимы следующие варианты:
  
  • +449998887766;
  • 449998887766. Допустимое количество цифр: от 7 до 15.
• Full name – полное имя клиента.
• Sender - адрес электронной почты отправителя.
• Description - описание заказа в любом формате.
• ClientId - номер клиента (ID) в системе мерчанта — до 255 символов.
• Payment period - установите дату и время до того, как заказ будет оплачен. Например, 5D– 5 дней, 22H – 22 часа, 10M – 10 минут.

Пример:

age, bundle
55, test
ORDER_BUNDLE
PositionId, Name, Amount, Quantity, Measure, Price, ItemCode, TaxType, TaxSum, PaymentMethod, PaymentSubject, Nomenclature
1, toys, 100, 10, items, 10, qwerty, 1, 50, 1, 1, something
ORDER_PARAMS
OrderNumber, TotalAmount, Merchant, Currency, Language, AuthType, Email, Phone, Full name, Sender, Description, ClientId, Payment period, Agent type, Tax system
5062018_005, 100, test, 840, EN, 1, test@test.com, +449998887766, John Doe,  test@test.com, it's super payment by csv, newClientId, 5H, 2, 0

Проведение пробной оплаты

Вы можете самостоятельно протестировать процесс оплаты от лица клиента. Для этого:

1. Сформируйте счет для клиентa.
2. Перейдите на платежную страницу, нажав на кнопку Ссылка на оплату в сообщении об успешном выставлении счета.

1. Введите данные одной из тестовых карт
2. Отметьте Сохранить мою карту если вы хотите создать связку: в этом случае в следующий раз вводить данные карты не потребуется.
3. Нажмите на кнопку Оплатить. Для подтверждения операции используйте указанный для тестовой карты код 3-D Secure.

Финальная страница

Можно настроить прием платежей так, чтобы после успешной оплаты клиент перенаправлялся на Финальную страницу. На этой странице находятся данные об оплате и ссылка обратно в магазин.

В таблице ниже описаны данные, отображаемые на финальной странице.

Чтобы вернуться в магазин, клиенту нужно нажать ссылку Вернуться к продавцу.

Вы можете включить или отключить отображение финальной страницы, установив флажок Показать финальную страницу на странице Общие настройки вашего личного кабинета. Подробнее читайте здесь.

Платежные ссылки

Вы можете создать шаблон платежных ссылок, которые будут перенаправлять клиента на страницу оплаты.

Создание платежной ссылки

Чтобы создать ссылку на страницу оплаты, выполните следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет.
2. На левой боковой панели выберите раздел Платежные ссылки:

3. Нажмите +Добавить платежную ссылку в правом верхнем углу страницы. Появится форма для заполнения:

   

Заполните необходимые поля, руководствуясь таблицей ниже.

При необходимости заполните дополнительные параметры. Есть возможность добавить свои параметры. Для этого нажмите +Добавить параметр и заполните поля:

Заполнив все необходимые поля, нажмите Создать платежную ссылку внизу формы. После этого ссылка отобразится на главной странице со статусом Активная:

Возможные действия с шаблоном платежной ссылки

Иконки возможных действий представлены в таблице с созданными шаблонами платежных ссылок в правой колонке.

• Поделиться ссылкой - после нажатия на первую иконку вы сможете поделиться ссылкой в других приложениях.
• Копировать ссылку - после нажатия на соответствующую иконку появляется уведомление о том, что ссылка успешно скопирована.
• Создать QR-код - нажав на первый значок, вы увидите сгенерированный QR-код, а также сможете загрузить его, нажав Скачать как PNG/SVG/JPEG.
• Просмотр сведений/деактивация/редактирование — значок с тремя точками предоставляет список действий с созданной ссылкой, а именно открытие ссылки, деактивация ссылки или редактирование ссылки. Кроме того, все описанные выше действия доступны при просмотре ссылки шаблона. Для этого нажмите на значок с тремя точками -> Посмотреть подробности в таблице созданных шаблонов. Для выполнения необходимых действий нажмите кнопку с тем же названием, что и действие.

• Фильтр — чтобы сформировать другую выборку, нажмите "Фильтр" в левом верхнем углу страницы "Платежная ссылка".

  

Выберите необходимые критерии поиска и нажмите Применить в окне фильтра. Чтобы очистить все поля фильтра, нажмите кнопку Сброс.

Вы можете искать по следующим параметрам:

• Продавец - При необходимости выберите продавца из списка доступных продавцов, чьи платежные ссылки должны быть выбраны.
• Наименование ссылки - имя ссылки, которое вы указали при создании ссылки;
• Статус ссылки - возможны два статуса ссылки: Активная/Неактивная;
• Валюта - выберите валюту из выпадающего списка;
• Сумма от - Сумма до - Сумма заказа (эти поля недоступны для редактирования, если активирована опция Любая сумма);
• Любая сумма - активируйте опцию, если сумма как критерий поиска не важна;
• Срок действия - срок действия, установленный для ссылки. Нажмите на даты и выберите в календаре дату начала и дату истечения срока действия (поле недоступно для редактирования, если активирована опция Любой срок действия).
• Бессрочная - активируйте опцию, если срок действия ссылки как критерия поиска не важен.
• ID - идентификатор шаблона платежной ссылки.

Предплатежная страница / Страница оплаты

Если при создании ссылки были указаны дополнительные параметры (E-mail/ФИО/Телефон/Адрес) или поле суммы платежа было оставлено пустым, после открытия платежной ссылки клиенту необходимо заполнить обязательные поля на предплатежной странице и только потом переходить к оплате заказа.
Пример предплатежной страницы с дополнительным параметром:

Пример предплатежной страницы без дополнительных параметров:

Пример страницы оплаты:

МОТО-платеж

Вы можете использовать платежи MOTO (Mail Order/Telephone Order) - платежи, инициируемые клиентами посредством звонка, почты и т.п., которые позволяют клиентам удаленно приобретать товары и услуги, предоставляя данные своей карты.

Создайте МОТО-платеж

Чтобы создать МОТО-платеж, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Виртуальный терминал Личного кабинета. Откроется страница ввода параметров счета на оплату:

   

2. Заполните необходимые поля, руководствуясь таблицей ниже.

| Параметр | Описание | |---|---| | Номер заказа | Номер заказа в системе магазина (поле недоступно для редактирования, если у продавца есть соответствующее разрешение в системе и система сама генерирует номер заказа). | | Описание платежа | Описание платежа в свободной форме. | | Магазин | При необходимости выберите продавца из списка доступных продавца. | | Валюта | Выберите валюту из выпадающего списка (поле присутствует, если для мерчанта установлено более одной валюты). | | Введите сумму | Введите сумму заказа. | | Авторизация/Предварительная авторизация | Выберите один из двух вариантов.

• Авторизация - Одностадийная оплата: после проведения платежа никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется.
• Предварительная авторизация - Двухстадийная оплата: после того, как клиент подтвердил платеж, необходимо завершить оплату в Личном кабинете. До того, как вы это сделаете, деньги будут удерживаться на счёте клиента (захолдированы) до момента подтверждения вами оплаты или до момента истечения срока ожидания подтверждения.
  В случае подтверждения вами оплаты деньги переводятся на ваш счет.
  В случае истечения срока ожидания подтверждения блокировка средств на счете клиента снимается.

1. Нажмите кнопку Отправить.

Как только МОТО-платеж будет осуществлен, подробная информация о нем отображается на странице Транзакции.

Если платеж МОТО является двухстадийным, вам необходимо его завершить. Как это сделать описано здесь.

Работа с транзакциями

Страница Транзакции содержит подробные сведения о заказах и оплатах. Чтобы перейти на страницу, нажмите на кнопку в левой боковой панели.

В левой части страницы Транзакции находится область поиска, позволяющая задать критерии отображения транзакций. Список транзакций, удовлетворяющих критериям поиска, располагается в правой части страницы.

Поиск транзакций с помощью фильтра

Для работы с транзакциями необходимо сначала задать и применить настройки фильтра.

Чтобы задать критерии поиска транзакций, выполните следующие действия.

1. В личном кабинете перейдите на страницу Транзакции.
2. В области поиска на вкладке Фильтры задайте необходимые параметры и нажмите на кнопку Применить. Подходящие по условиям транзакции отобразятся в области справа.

Параметры фильтра транзакций

Фильтр позволяет задать критерии отбора проведенных транзакций.

Диапазон дат.
В первом выпадающем списке укажите, по какой дате производить выборку. Например, Дата создания.
Во втором выпадающем списке укажите тип задания временного интервала:
* Диапазон дат - позволяет задать временной интервал, выбрав в календаре начальную и конечную даты.
* Период - позволяет выбрать, за какай текущий период будут показаны транзакции: сутки, неделя, месяц или год.

Сумма
Сумма заказа.
Укажите верхнюю и нижнюю границу диапазона.

Статус
Статус заказа. Доступны следующие статусы (множественный выбор):
Создан. Счет выставлен, но еще не оплачен.
Подтверждён. Счет оплачен. Средства резервируются на счете плательщика.
Завершён. Средства списываются со счета плательщика.
Отменен. Все средства возвращаются плательщику.
Отклонен. Счет выставлен, но не оплачен вовремя.
Возврат. Произведен частичный возврат.

Номер заказа
Номер, автоматически присвоенный заказу в магазине.
Если нужно найти определенный заказ, укажите здесь его номер.

Логин продавца
Логин продавца в системе платёжного шлюза.
Укажите свой логин (отображается в правом верхнем углу).

Последние 4 цифры карты
Четыре последние цифры номера карты плательщика, использованной для оплаты заказа.
Если вы ищете транзакции по конкретной карте и знаете ее номер, укажите здесь его последние четыре цифры.

Описание других критериев поиска см. здесь.

Настройки фильтра транзакций

Настройки фильтра транзакций находятся в области Поиск страницы Транзакции. В этом разделе можно задать, какие поля будут отображаться в критериях фильтра транзакций.

Шаблоны фильтра транзакций

Для удобства работы с транзакциями вы можете сохранить набор настроек фильтра как шаблон.

Чтобы создать шаблон, выполните следующие действия:

1. Задайте и примените критерии фильтра транзакций.
2. Нажмите на кнопку Сохранить шаблон.

Чтобы применить ранее сохраненный шаблон, выполните следующие действия:

1. Находясь на странице Транзакции, перейдите в области Поиск на вкладку Шаблоны.
   
2. Нажмите на нужный шаблон в списке. Сохраненные в шаблоне настройки фильтра будут применены.

Таблица транзакций

Таблица транзакций находится в правой части страницы Транзакции. Транзакции появляются в таблице после того, как применен фильтр.

По умолчанию таблица содержит следующие столбцы с атрибутами транзакций:

Тип оплаты Платёжное средство, которое было использовано для оплаты заказа.

Дата Дата, когда транзакция была зарегистрирована.

Сумма Сумма заказа.

Экспорт списка транзакций

В некоторых случаях вам может понадобиться экспортировать ваши транзакции. Доступны два формата: XLS или CSV. Для этого:

1. Найдите нужные заказы, указав необходимые критерии поиска с помощью фильтра.
2. Нажмите кнопку Экспорт, выберите один из двух форматов, предложенных для сохранения: CSV или XLS.
   
3. Начнётся формирование отчёта в заданном формате. В зависимости от настроек вашего браузера файл отчёта будет сохранён или появится диалоговое окно для сохранения готового файла.

Подробные сведения о транзакции

В личном кабинете доступна подробная информация о каждом платеже.

Чтобы подробнее узнать о платеже, находясь на странице Транзакции, нажмите на строку интересующей транзакции в таблице.

Откроется страница Информация о транзакции. Она всегда содержит вкладки Детали операции и История.

Для транзакций определенного типа могут дополнительно отображаться вкладки Корзина и Возврат средств.

Также в зависимости от статуса и типа транзакции, могут отображаться кнопки Завершить и Возврат.

Кнопка Завершить позволяет подтвердить двухстадийный платеж от клиента. Данная кнопка активна только когда заказ получает статус Подтверждён.

Кнопка Возврат позволяет полностью или частично вернуть средства клиенту. Функциональность кнопки зависит от статуса заказа и наличия в нем корзины товаров:

• В заказах с товарной корзиной в статусе Подтвержден нажатие на кнопку Возврат открывает вкладку Возврат средств, где можно выбрать товарные позиции к возврату или вернуть всю сумму заказа.
• Во всех остальных заказах нажатие на кнопку Возврат открывает окно возврата средств, где указывается только значение суммы.

Детали операции

Вкладка Детали операции содержит три секции:

• Детали операции. В этой секции показаны атрибуты транзакции.
• Информация о плательщике. Здесь представлена информация о платёжном средстве и его владельце.
• Дополнительные параметры. Дополнительные технические параметры.

Секция Детали операции содержит следующие поля:

Секция Информация о плательщике содержит следующие поля:

История

На вкладке история содержится информация обо всех событиях по заказу: зачислениях оплаты, возвратах и т.д.

Корзина

Вкладка Корзина содержит информацию о том, какие товары или услуги оплачены в рамках транзакции.

Столбец	Описание
Код	Номер товарной позиции в корзине.
Наименование	Наименование товарной позиции.
Артикул	Цифровое или буквенное обозначение, предназначенное для классификации товарной позиции.
Цена	Цена за единицу товарной позиции.
Кол-во	Количество единиц товарной позиции.
Сумма	Общая сумма за все единицы одной товарной позиции (рассчитывается автоматически).
Возврат	Сведения о возврате средств. Отображается только если был возврат. Наличие в строке товарной позиции иконки означает, что был возврат части товаров.

Возврат средств

Вкладка Возврат содержит информацию о товарных позициях в заказе и позволяет осуществить возврат средств плательщику. Можно вернуть всю сумму целиком или осуществить возврат по некоторым товарным позициям.

Полный возврат по транзакции

Чтобы сделать полный возврат средств плательщику по заказу, выполните следующие действия:

Находясь на вкладке Возврат средств, нажмите на кнопку Полный возврат. Заказ перейдет в статус Отменен или Возврат, в зависимости от стадийности платежа и даты выполнения возврата.

Возврат по товарным позициям

Для возврата средств по товарным позициям, выполните следующие действия:

1. Находясь на вкладке Возврат средств, воспользуйтесь таблицей с составом корзины.

   Столбец	Описание
   Код	Номер товарной позиции в корзине.
   Наименование	Наименование товарной позиции.
   Артикул	Цифровое или буквенное обозначение, предназначенное для классификации товарной позиции.
   Цена	Цена за единицу товарной позиции.
   Кол-во	Количество единиц товарной позиции.
   Сумма	Общая сумма за все единицы одной товарной позиции (рассчитывается автоматически).
   Кол-во к возврату	Количество единиц товара, которое нужно вернуть.
   Сумма к возврату	Сумма, которая будет возвращена. Поле рассчитывается автоматически.

2. В поле Кол-во к возврату укажите количество отменяемых единиц товара. Возвращаемая сумма отобразится в поле Сумма к возврату.

3. Нажмите на кнопку Выполнить возврат.

Если сумма возврата меньше суммы заказа, заказ перейдет в статус Возврат. Если возвращена полная сумма заказа, заказ перейдет в статус Отменен.

Доступные действия на странице транзакции

Основные действия с транзакциями в личном кабинете:

• отклонение

• завершение двухстадийного платежа

• отмена двухстадийного платежа

• возврат средств клиенту

Эти операции вызываются соответствующими кнопками на странице информации о транзакции. Подробное описание каждой операции смотрите ниже.

Аннулирование заказа

Обычно заказ, который не был оплачен или предавторизован, автоматически отменяется через определенное время, установленное в системе, например, через 20 минут. Но эту операцию можно совершить вручную из личного кабинета продавца.

Если вы хотите отменить заказ до оплаты или предварительной авторизации, вы можете сделать это, нажав кнопку Отклонить на странице информации о транзакции.

После отмены заказ получает статус Отклонен.

Завершение заказа

При двухстадийной оплате средства сначала замораживаются на счете клиента (статус заказа - Подтвержден) и только потом зачисляются на счет продавца (статус заказа - Завершен). Возможна настройка, чтобы окончательное перечисление происходило автоматически через определенное заданное в системе время, например, через 24 часа. Но эту операцию можно совершить вручную из личного кабинета продавца.

Чтобы завершить транзакцию, на странице Информация о транзакции нажмите на кнопку Завершить.

Откроется окно для подтверждения. Его вид показан ниже и зависит от того, использовалась ли в заказе корзина товаров или нет.

Если корзина НЕ использовалась, окно подтверждения выглядит так:

Проверьте значение в поле и нажмите на кнопку Подтвердить.

Если корзина использовалась, окно подтверждения выглядит так:

Проверьте данные, при необходимости измените их и нажмите на кнопку Завершить. После завершения заказ получает статус Завершён.

При наличии соответствующей пермиссии вы можете внести изменения в корзину таким образом, что сумма завершения будет превышать сумму предавторизации. Процент превышения суммы депозита может быть любым - задается определенной настройкой. Для подключения такой возможности обратитесь в службу технической поддержки.

Например, в настройках задан процент превышения суммы депозита - 100%. В платежной форме вы выставили сумму 2700 руб. Тогда можно изменить корзину так, чтобы сумма заказа не превышала 5400 руб. В случае превышения отобразится ошибка и кнопка Завершить станет недоступна:

Отмена

В личном кабинете вы можете отменить платежи по двухэтапным транзакциям в статусе Подтверждён (когда средства зарезервированы на счете клиента, но еще не зачислены). Отмена означает, что транзакция отменяется, и все средства, зарезервированные на счете клиента, разблокируются.

Чтобы отменить платеж, на странице информации о транзакции нажмите кнопку Возврат.

Функциональность кнопки зависит от статуса заказа и наличия в нем корзины товаров: Если статус заказа Подтверждён (с корзиной или без нее), эта кнопка позволяет отменить только всю сумму.

В окне подтверждения нажмите Подтвердить. Заказ получит статус Отменен.

Возврат средств

Из личного кабинета можно выполнить возврат средств по произведенным транзакциям (оплаченным клиентами заказам, которые находятся в статусе Завершен). Для двухстадийных платежей статус Завершен означает, что средства, находящиеся на карте плательщика, уже списаны.

Возврат осуществляется на странице информации о транзакции с помощью кнопки Возврат.

Функциональность кнопки зависит от статуса заказа и наличия в нем корзины товаров:

• В заказах с товарной корзиной в статусе Подтвержден нажатие на кнопку Возврат открывает вкладку Возврат средств, где можно выбрать товарные позиции к возврату или вернуть всю сумму заказа. Процесс возврата для таких заказов подробно описан здесь.
• В заказах без товарной корзины в статусе Подтвержден нажатие на кнопку Возврат открывает окно подтверждения возврата.

Тип возврата в зависимости от стадийности, статуса платежа и наличия товарной корзины

В таблице ниже показаны все варианты возврата в зависимости от того, в каком статусе находится платеж, сколько в нем стадий, и есть ли в нем корзина товаров. Та или иная функциональность может быть недоступна, если у вашего пользователя нет соответствующих прав в системе. Общий принцип таков, что при возможности отмены заказа, делается отмена, а если такой возможности нет, то осуществляется возврат средств.

Электронные кошельки и сертификаты

Платежный шлюз поддерживает токенизированную оплату с помощью электронных кошельков Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.

Документация доступна здесь

Реестр транзакций

Раздел Реестр транзакций позволяет выгрузить сведения о транзакциях из процессинга. Чтобы попасть в раздел Реестр транзакций, нажмите в левом меню. Страница раздела выглядит следующим образом: .

Чтобы получить реестр транзакций за определённый период, выполните следующие действия:

1. В секции Создание запроса укажите начальную и конечную даты периода, за который вы хотите получить реестр транзакций.
2. Нажмите на Создать запрос. Сразу после создания реестр имеет статус Создан. Через некоторое время в секции Список запросов отобразится созданный запрос:
   
3. Чтобы загрузить реестр в виде CSV-файла, реестр должен быть сформирован. Для этого нажмите Обновить статус. Как только реестр будет сформирован, его статус изменится на Сформирован, а внизу отобразится ссылка Показать сформированные файлы:
   
4. Нажмите Показать сформированные файлы. Ниже отобразится список файлов, доступных для загрузки:
   
5. Нажмите Скачать и укажите путь сохранения CSV-файла.

Пример содержимого файла:

Наименование банка "Альфа-Банк"
Наименование предприятия "TEST"
За период с 01.12.2019 по 05.02.2020
Сумма транзакций;13565,30
Сумма комиссий;-406,96
Сумма транзакций без комиссии;13158,34
Дата операции;Время операции;Тип операции;Сумма транзакции;Валюта транзакции;Сумма комиссии;Сумма зачисления;Номер карты;Платежная система;RRN;Номер терминала;Наименование торговой точки;Код авторизации;Номер заказа;Номер заказа в RBS
04.12.2019;16:45:51;кредит;4875,00;840;-146,25;4728,75;411111**1111;MASTERCARD;933889778435;27030220;TEST;179886;;d8a7dabf-6af3-7bf7-9415-cb3d00a2a8a0
08.01.2020;23:32:06;кредит;8690,30;840;-260,71;8429,59;411111**4111;MASTERCARD;000889106664;27030220;TEST;163096;;6f608d5d-9161-79a3-8b3a-03db00a2a8a0

Заголовок файла - содержит общие сведения о транзакциях за выбранный период. Основное содержимое файла - сведения по каждой транзакции.

Описание полей: